Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/13035
Título : Factores psicosociales y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores y servidores públicos de la empresa pública municipal mercado mayorista de Ambato.
Autor : Vargas Ramos, Ing. Mg. María Fernanda
Gualli Aguilar, Piedad Gabriela
Palabras clave : FACTORES PSICOSOCIALES
DESEMPEÑO LABORAL
Fecha de publicación : 18-sep-2015
Editorial : Universidad Tècnica de Ambato. Facultad de Ciencias Humanas y de la Educaciòn. Carrera Psicología Industrial.
Resumen : Psychosocial factors and their influence on job performance of workers and public servants of the Public Utility Municipal Wholesale Market Ambato, is a problem that has arisen throughout its existence, considering it is a company that directly and indirectly provides different social classes who come to get financial support for their families work, go from there focusing on labor progress of staff who provide services to internal and external users, so a work climate that is produced can be positive or negative based on interpersonal relationships occurring between workers and users, ie customer and moreover fellowship that exists in the company, being very important relationship that exists between managers and subordinates This research is directed to improve the working environment that takes place in the company, it is for this reason that is considered relevant implementing a training plan, which must be tailored to the needs of the company and its various working groups , because it is essential to emphasize that within the EP-EMA there are different job functions, and thus each will raise a type of training that is consistent with the work activities of each working group; as can be displayed on the chart of functions, there are two groups of employees and workers in the business, administrative and operational; operating turn are subdivided into: supervisors, SAP operators, maintenance personnel, guards and staff hygiene; the latter two being the most neglected and in need of training groups
Descripción : Los factores psicosociales y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores y servidores públicos de la Empresa Pública Municipal Mercado Mayorista de Ambato, es una problemática que se ha suscitado a lo largo de su existencia, considerando que es una empresa que brinda trabajo directa e indirectamente a las diferentes clases sociales que acuden a conseguir un sustento económico para sus familias, de ahí partiremos enfocándonos en el progreso laboral del personal que prestan servicios a los usuarios internos y externos, de esta manera se produce un clima laboral que puede ser positivo o negativo basándose en las relaciones interpersonales que se presenta entre los trabajadores y los usuarios, es decir la atención al cliente y por otra parte el compañerismo que existe en la empresa, siendo muy importante la relación que se da entre jefes y subordinados, esta investigación va direccionada a mejorar el clima laboral que tiene lugar en la empresa, es por esta razón que se considera pertinente la aplicación de un plan de capacitación, el cual debe estar acorde a las necesidades de la empresa y sus distintos grupos de trabajo, por cuanto es indispensable recalcar que dentro de la EP-EMA existen distintas funciones laborales, por ende y para cada una de ellas plantearemos un tipo de capacitación, que va de acuerdo con las actividades laborales de cada grupo de trabajo; como se puede visualizar en el organigrama de funciones, existen dos grupos de empleados y trabajadores en la empresa, los administrativos y los operativos; a su vez los operativos se subdividen en: supervisores, operadores SAP, personal de mantenimiento, guardias y personal de higiene; siendo estos dos últimos grupos los más relegados y necesitados de capacitación.
URI : http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/13035
Aparece en las colecciones: Carrera Psicología Industrial

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
FCHE-PSIP-121.pdf2,78 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.