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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/10312
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Manosalvas Sánchez, Pedro Stalin | - |
dc.contributor.author | D-T Silva O., Fernando | - |
dc.date.accessioned | 2015-06-05T16:18:47Z | - |
dc.date.available | 2015-06-05T16:18:47Z | - |
dc.date.issued | 2015-04 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/10312 | - |
dc.description.abstract | La empresa “COPIFULL” que presta sus servicios tales como: ploteo de planos, impresiones, escaneos, diseño gráfico, alquiler de computadores, impresiones en lona, etc. Está en el mercado Ambateño por algunos años; ha logrado permanecer pese a la aparición continua de empresas competidores; por tal motivo es preocupación de la gerencia el continuar y optar por estrategias que permitan seguir siendo líderes en este mercado. Por esta razón, esta investigación se centra en la realización de un análisis interno y externo a la empresa, con el fin de establecer el método más adecuado que permita incrementar sus ventas y fidelizar a sus clientes. Esta investigación abarcó a gran cantidad de clientes externos, lo que permitió determinar las fortalezas que tiene el local comercial así como también las falencias, las cuales deben ser atacadas a tiempo. Con estos datos, se propone la elaboración e implantación de un manual de gestión al cliente, el cual permitirá satisfacer al cliente en forma correcta de acuerdo a procedimientos preestablecidos. Con la puesta en marcha de este manual, el colaborador se sentirá respaldado en forma adecuada para solventar cualquier inconveniente al momento de satisfacer los requerimientos del cliente. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios. | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | MARKETING DE SERVICIOS | es_ES |
dc.subject | SERVICIOS AL CLIENTE | es_ES |
dc.subject | ATENCIÓN AL CLIENTE | es_ES |
dc.subject | MANUALES ADMINISTRATIVOS | es_ES |
dc.subject | DISEÑO GRÁFICO | es_ES |
dc.subject | COPIFULL | es_ES |
dc.title | "El Marketing Interno y su incidencia en la Gestión al Cliente en la Empresa "COPIFULL" sector Huachi-Chico" | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Marketing y Gestión de Negocios |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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292 MKTsp.pdf | 2,18 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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