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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/8359
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Altamirano Freire, Jenny Alexandra | - |
dc.date.accessioned | 2014-12-09T14:08:27Z | - |
dc.date.available | 2014-12-09T14:08:27Z | - |
dc.date.issued | 2014-12-09 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/8359 | - |
dc.description | 2014 | es_ES |
dc.description.abstract | El presente trabajo investigativo tubo como finalidad determinar los principios básicos y actitudes profesionales de la enfermera que influyen en la satisfacción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital Provincial Docente Ambato, durante los meses de Agosto a Diciembre del 2010, para lo cual se utilizó la modalidad de investigación Bibliográfica – Documental para la elaboración del Marco Teórico; de Campo para la contextualización del problema y recolección de información de primera mano relacionada al tema de investigación. Bajo un enfoque cuali - cuantitavo se pudo determinar que la satisfacción del usuario frente a las actitudes de la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Provincial Docente Ambato es regular, debido al desconcierto entre los pacientes que están esperando atención y miran preocupados como se atiende a otras personas que recién van llegando; según los resultados de la encuesta realizada, no todas las enfermeras ponen en práctica las normas éticas de enfermería y en determinado momento privilegian la atención a sus amistades; se guían por el nivel cultural, apariencia y grado de educación de los usuarios para brindar atención de salud; siendo calificada la atención y el trato de enfermería recibida como regular por los usuarios porque ellos relacionan el tiempo de espera y el trato recibido con la satisfacción de atención de enfermería. Los principios éticos que la enfermera de emergencia pone en práctica son la objetividad y la equidad, situación no compartida por los usuarios quienes se quejan porque las enfermeras no son equitativas en su trato ni en su atención profesional con el paciente; evidenciándose además la falta de trabajo en equipo y un alto estrés laboral. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | satisfacción al usuario, actitudes profesionales, normas éticas, principios éticos, trabajo en equipo, atención profesional, estrés laboral, usuario. | es_ES |
dc.title | “SATISFACCIÓN DEL USUARIO FRENTE A LA ACTITUD DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL PROVINCIAL DOCENTE AMBATO, DURANTE LOS MESES DE AGOSTO A DICIEMBRE DEL 2010”. | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Enfermería |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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Tesis Jenny Altamirano.pdf | 1,7 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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