Coaching y su incidencia en el desempeño laboral de los empleados de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado ambato

Abstract

Para cumplir con el suministro de agua potable y alcantarillado en condiciones apropiadas, el Ilustre Municipio de Ambato se propuso, en 1967, metas claras y bien definidas para garantizar la administración, operación y funcionamiento de todos los sistemas de agua potable de ese entonces que brindaban una cobertura muy limitada a la ciudad. La EMAPA suministra servicios de agua potable y alcantarillado cumpliendo normas técnicas, procesos de mejoramiento continuo con responsabilidad social y sostenibilidad empresarial para satisfacer los requerimientos de sus usuarios. EMAPA en su afán de ser una empresa pública moderna con cobertura total y responsabilidad social, reconocida por su enfoque en la satisfacción de las necesidades de sus usuarios, tiene interés de investigar las causas y efectos que origina la ausencia de un programa de coaching con el fin de establecer soluciones para el mejoramiento del desempeño de los jefes y empleados. Los datos obtenidos al realizar la investigación de campo aplicada tanto a jefes como a empleados de la empresa señalan que es necesario diseñar un modelo de coaching empresarial basado en la motivación laboral como parte fundamental para incrementar el desempeño delos mismos. Es por eso que la propuesta resultante de la presente investigación se focaliza para diseñar Talleres de Entrenamiento Motivacional para mejorar el Desempeño Laboral en los empleados y jefes de EMAPA.