El estrés laboral y el clima organizacional en las empresas de seguridad de la Ciudad de Ambato

Abstract

El estudio del estrés laboral es de gran interés a nivel mundial y nacional por los efectos negativos que genera en la salud de las personas y las organizaciones. El objetivo del presente trabajo es investigar los factores que inciden en el clima organizacional de los trabajadores de las empresas de seguridad de Ambato, identificando las causas del estrés laboral, para analizar del clima organizacional y así determinar los factores que influyen en el clima organizacional de este sector empresarial de influencia y así proponer un plan de gestión para la disminución del estrés laboral, tomando como punto de partida investigaciones de los últimos cinco años. Para esto se analizó varios artículos, de los cuales definen el estrés de diferentes formas, a pesar del sinnúmero de definiciones ciertos autores coinciden en aspectos generales, por esta razón la definición más acertada para el autor es que el estrés una respuesta psico-fisiológica generada a partir de la percepción amenazante de un estímulo externo; la tensión generada ante un factor de riesgo; también se fundamenta el concepto desde los modelos explicativos del estrés, entre los más destacados está el modelo de Karasek, Siegrist y Johnson y Hall, este último es el que se acogió para el desarrollo de ésta investigación, es conocido como el modelo de interacción entre demandas, control y apoyo social. Para la medición del estrés se utilizó la técnica de la encuentra, utilizando como instrumento el cuestionario del estrés laboral de la OIT-OMS que consta de 25 ítems, con respuesta múltiples de escala de liker, La metodología utilizada tiene un enfoque cuantitativo, en cuanto a la modalidad es de campo y su nivel es descriptivo. Se utilizó el muestreo probabilístico regulado y se trabajó con 65 hombres pertenecientes al departamento de Transporte de Valores de la Empresa TEVCOL, por tal razón el método empleado es deductivo. Con respecto a los resultados obtenidos por medio de la prueba Chi-cuadrado de Pearson se determinó que el clima organizacional se encuentra entre los tres principales factores estresantes en las empresas de seguridad de Ambato, que representa el 16,23 por ciento de los otros seis factores evaluados.