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Título : Análisis del acceso de la ciudadanía a los servicios públicos según el Plan Nacional de Gobierno Electrónico en el Gobierno Provincial de Tungurahua
Autor : Chicaiza Castillo, Dennis Vinicio
Morales Miranda, Carolina Alexandra
Palabras clave : PORTAL WEB
SERVICIOS PÚBLICOS
NORMAS DE CALIDAD - UNIDADES INFORMÁTICAS
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Fecha de publicación : ene-2017
Editorial : Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Informática
Resumen : La presente investigación tiene como objetivo analizar la plataforma del portal de gobierno electrónico del honorable consejo provincial de Tungurahua, cuya meta es contribuir a fortalecer los puntos débiles que posee esta plataforma en cuanto a su rendimiento, velocidad y poca frecuencia de uso por parte de los ciudadanos, y administrar la información publicada de una manera más eficiente y segura; minimizar el tiempo que ocupan los ciudadanos realizando gestiones que pueden realizar en línea a través del portal, y promover el cumplimiento de las normas existentes para la administración de un portal de gobierno electrónico basado en la ley de gobierno electrónico. En esta investigación fueron necesarias la aplicación de herramientas tales como investigación de campo y modalidad bibliográfica documenta, utilizando un conjunto de técnicas como la observación y la encuesta, que fueron el punto de partida para analizar las falencias del portal. La metodología de las herramientas WAI es la base principal que ha enmarcado en sus etapas el desarrollo de análisis del portal web; el planteamiento de estas herramientas ha permitido conocer la situación actual del portal, analizar las actividades y procesos, identificar los puntos débiles y confirmar las debilidades del portal en diferentes etapas como son tipografía, calidad y veracidad de información participación ciudadana, se encauzan a dar soluciones a las necesidades encontradas mediante la proposición de estrategias idóneas que ayuden a que el portal sea manejado de una manera más eficiente y eficaz tanto administrativamente como ciudadanamente. ABSTRACT: This research analyzes the electronic platform of the provincial council of Tungurahua, the goal is to strengthen the deficiencies that this platform has in terms of its performance, speed and frequency of use by the citizens, also to manage the information published in a more Efficient and safe; Minimize the time that citizens lose in paperwork that can be done online through the portal, and promote compliance with existing rules for the administration of an e-government portal based on e-government law. In this research we apply tools such as field research and bibliographic modality documents, using techniques such as observation and the survey, which were the starting point for analyzing portal failures. The methodology of the WAI tools is the main base that has framed in its stages the development of analysis of the web portal; The approach of these tools has allowed to know the current situation of the portal, to analyze the activities and processes, to identify the weaknesses and to verify them in the portal in different stages such as typography, quality and veracity of information citizen participation, are channeled to give solutions to the Needs encountered by proposing appropriate strategies that help the portal to be managed in a more efficient and effective manner both administratively and citizen.
Descripción : SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Normas de Calidad de Unidades Informáticas
URI : http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/24672
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniería en Sistemas Informáticos y Computacionales

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