La utilización de estándares e indicadores de gestión para conocer el nivel de calidad del servicio de pediatría en el área de hospitalización del Hospital de Brigada No. 17 Pastaza

Abstract

En todos los procedimientos hospitalarios del servicio de pediatría en el área de hospitalización se conocerá el nivel de calidad mediante el diseño y aplicación de estándares e indicadores de gestión, los mismos que servirán como instrumentos de medición, control, evaluación y establecer el nivel de cumplimiento en cada uno de ellos, identificar las áreas criticas para poder mejorarlos y direccionarlos de mejor manera. En tal virtud, es la manera que la institución pueda garantizar un servicio de calidad, mejorando la imagen institucional, generando recursos propiosque contribuirán en el cumplimiento de las metas y objetivos institucionales. La finalidad de aplicarestosestándares e indicadores de gestión diseñados para el servicio de pediatría del área de hospitalización, es alcanzar un mejoramiento continúo a través del correcto direccionamiento de los procedimientos hospitalarios, ya que los mismos deben ser medidos, controlados en forma periódica para de esta manera mejorar el servicio con el cumplimiento de normas y disposiciones determinadas por el Ministerio de Salud Pública través de Leyes, Reglamentos, Manuales, para de esta manera contribuir con la satisfacción delos pacientes con respecto al servicio recibido es decir cuando los mismos han cumplido o sobrepasado sus expectativas.