DSpace Colección :https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/60132024-03-29T05:55:47Z2024-03-29T05:55:47ZEl Merchandising y la Satisfacción de clientes en la empresa Tienda Asociada de la ciudad de AmbatoSotalín López, Flor Maríahttps://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/202502016-02-24T21:11:34Z2016-01-01T00:00:00ZTítulo : El Merchandising y la Satisfacción de clientes en la empresa Tienda Asociada de la ciudad de Ambato
Autor : Sotalín López, Flor María
Resumen : The company “Tienda Asociada” located in the city of Ambato, is engaged in wholesale and retail of consumer goods, is many decades serving the community Ambato, but the owner considers necessary to make changes that can be maintained in the local market due to increased competition.
This research project is focused on analyzing the current situation “Tienda Asociada”, is assessing the factors leading to a degree of dissatisfaction on the customers, because this problem entails economic problems in the long term because it will opt for Competition prefer not to see their needs met; for which the application of Merchandising at the supermarket as an indispensable tool arises to improve customer expectations.
Thus, the data obtained in the survey found that there are aspects that must be improved to “Tienda Asociada” that customers feel pleased, and decrease their level of dissatisfaction, especially on market days, where there is a large influx of people and Mobility becomes contentious, to the point that it has come to losing sales.
This event make a plan to redesign the environment Merchandising supermarket arises, making a change of shelves, hanger redistribution of products and placement of signage, the implementation of the project will benefit internal, external customers and owners also have improve “Tienda Asociada” image, achieving not only meet the needs of its current and new customers, but to capture new customers; which leads to higher sales and improved profitability
Descripción : La empresa Tienda Asociada ubicada en la ciudad de Ambato, se dedica a la venta al por mayor y menor de productos de consumo masivo, tiene ya varias décadas sirviendo a la comunidad ambateña, pero su propietaria considera necesario realizar cambios que le permitan mantenerse en el mercado local, debido a la creciente competencia.
El presente Proyecto de Investigación está enfocado en analizar la situación actual de Tienda Asociada, es decir, evaluar los factores que provocan un grado de inconformidad en los clientes, debido a que esto puede acarrear problemas de orden económico a largo plazo, ya que optará por preferir a la competencia al no ver cubiertas sus necesidades; para lo cual se plantea la aplicación del Merchandising como una herramienta indispensable para mejorar las expectativas del cliente.
Los datos arrojados en la encuesta determinaron que hay aspectos que Tienda Asociada debe mejorar para que los clientes se sientan complacidos, y disminuir su nivel de insatisfacción, sobre todo los días de feria, en los que existe una gran afluencia de personas y la movilidad se vuelve conflictiva, a tal punto de perder ventas.
Este hecho hace que se plantee un Plan de Merchandising que rediseñe el ambiente del supermercado, realizando un cambio de estanterías, redistribución de productos en percha y colocación de señalética; la aplicación del proyecto beneficiará a clientes internos, externos y propietarios, además potencializarán la imagen de Tienda Asociada, logrando no sólo satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y fidelizarlos, sino capturar nueva clientela; lo que conlleva al crecimiento en ventas y una mejor rentabilidad.2016-01-01T00:00:00ZMedios BTL y el posicionamiento en el mercado de la Academia de Música Alumbra en la ciudad de AmbatoManjarrez Guevara, Catherine Alexandrahttps://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/202412016-02-24T01:56:28Z2016-01-01T00:00:00ZTítulo : Medios BTL y el posicionamiento en el mercado de la Academia de Música Alumbra en la ciudad de Ambato
Autor : Manjarrez Guevara, Catherine Alexandra
Resumen : The Academy of Music Alumbra city of Ambato, is dedicated to providing professional services in Musical Education from October 2014 during which time it has experienced the introduction phase, is currently in the development stage and growth at which it requires decisions and immediate actions to achie ve strategic position the brand in the market.
The present research is focused on the realization of the internal and external analysis of the institution in order to form strategies of direct communication with the client calls and Strategies BTL, so it will be possible to link the institution with the customer and will position the brand in the market.
The information yielded by the field research applied to customers of the institution said that it is essential to implement strategies BTL as an inherent aspect of the success of the brand positioning in the market.
So the proposal resulting from the research routed by me to identify and design a BTL strategy aimed at institutional clients and prospects either through the development of a musical festival in which participate the best students of the Academy, announcing the professionalism of the institution, and POP promotion and other strategies such as direct mail, invitations by flyers, brochures will be made, with these activities to position the brand in the market as expected by the owners and service vendors Academy Music "shining" Ambato Ecuador.
Descripción : La Academia de Música Alumbra de la ciudad de Ambato, se dedica a brindar servicios profesionales en Educación Musical, a partir de Octubre de 2014 tiempo durante el cual ha experimentado la fase de introducción, actualmente se encuentra en la etapa de desarrollo y crecimiento por lo que se requiere tomar decisiones y acciones estratégicas inmediatas para lograr posicionar la marca en el mercado.
El presente trabajo de investigación está enfocado en la realización del análisis interno y externo de la Institución con el fin de formar estrategias de comunicación directa con el cliente, llamadas así: Estrategias BTL, de esta manera se logrará vincular la Institución con el cliente y se posicionará la marca en el mercado.
La información arrojada por la investigación de campo aplicada a los clientes de la Institución manifiesta que es indispensable implementar estrategias BTL como aspecto inherente del éxito del posicionamiento de la marca en el mercado.
Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para identificar y diseñar una estrategia BTL dirigido a los clientes de la Institución ya sea actuales y potenciales a través del desarrollo de un festival musical en donde participaran los mejores estudiantes de la Academia, dando a conocer el profesionalismo de la Institución, además se realizara promoción P.O.P y otras estrategias como correo directo, invitaciones mediante hojas volantes, trípticos, siendo estas actividades encaminadas a posicionar la marca en el mercado de la forma esperada por los propietarios y vendedores del servicio de la Academia de Música “Alumbra” Ambato Ecuador.2016-01-01T00:00:00Z"Las Estrategias de Marketing y su incidencia en la Rentabilidad de Tecnicentro N° 12 de Importadora Andina de la ciudad de Ambato".Nevárez Moncayo, Miller LucianoD-T Ballesteros, Leonardohttps://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/73042014-05-01T00:21:30Z2014-01-01T00:00:00ZTítulo : "Las Estrategias de Marketing y su incidencia en la Rentabilidad de Tecnicentro N° 12 de Importadora Andina de la ciudad de Ambato".
Autor : Nevárez Moncayo, Miller Luciano; D-T Ballesteros, Leonardo
Resumen : El propósito de este trabajo de titulación es la generación de una propuesta para que El Tecnicentro N.- 12 pueda alcanzar las ventas esperadas para ello se debe realizar un minucioso análisis tanto de los factores internos como externos de la empresa y de esta forma establecer qué estrategias y correctivos son los más adecuadas a implementarse en la organización para mejorar la rentabilidad de la empresa. Hay que mejorar en publicidad, promociones, marketing, atención al cliente. Los resultados de la investigación, nos direcciona a diseñar un plan de promoción dirigido a clientes actuales y potenciales, también nos indica la encuesta realizada que es muy importante realizar publicidad para que el local en donde se encuentra el tecnicentro sea reconocido por los futuros clientes. Lo que va a permitir más visitas al local y por ende van a crecer las ventas de los productos y servicios. Se busca con esta investigación, que los clientes actuales estén satisfechos, fidelización, promociones, imagen corporativa, mejor posicionamiento en el mercado, etc.2014-01-01T00:00:00Z"La Gestión Comercial y su incidencia en las Ventas de Mitecatering y Eventos de la ciudad de Ambato".Huertas López, Tannia ElizabethD-T Chávez Yépez, Howard Fabiánhttps://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/71382014-04-02T15:45:07Z2014-01-01T00:00:00ZTítulo : "La Gestión Comercial y su incidencia en las Ventas de Mitecatering y Eventos de la ciudad de Ambato".
Autor : Huertas López, Tannia Elizabeth; D-T Chávez Yépez, Howard Fabián
Resumen : La empresa Mitecating y Eventos de la ciudad de Ambato es una empresa
dedicada al servicio de catering, su principal problema es la falta de un modelo de
gestión y por esta ha ocasionado el decrecimiento de las ventas y se han utilizado
estrategias de marketing con el producto, plazo, precio y la promoción con las
matriz de BCG para fortalecer el producto en el mercado con las diferentes
tácticas de mercado y así brindar un servicio real de atención con la publicidad
adecuada, la clave de la empresa es atraer a los consumidores potenciales brindándoles una sanitación y alta calidad en los productos consumidos lo cual sumado a una atención eficiente en compromisos sociales y empresariales de “Mitecatering de la ciudad de Ambato”, permitirá elevar los índices de ventas de la compañía.2014-01-01T00:00:00Z